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3月12日，東風乘用車公司黨委書記、副總經(jīng)理李春榮與其他19家車企負責人齊聚國家質(zhì)檢總局，共同簽署了“誠信履行召回義務 確保汽車質(zhì)量安全”承諾書。東風風神與一汽大眾、上汽通用、華晨寶馬等共同向社會做出質(zhì)量誠信承諾：嚴格遵守法律法規(guī)，全面落實質(zhì)量主體責任，誠信履行召回義務。（平板車生產(chǎn)廠家）
本次承諾活動由國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司司長嚴馮敏主持，旨在向全社會進一步明確汽車企業(yè)在保障汽車安全方面的責任，動員全社會力量共同監(jiān)督企業(yè)履行承諾情況，從而推動整個行業(yè)更加重質(zhì)量、講誠信。
李春榮在接受采訪時表示：“保護消費者權益，關鍵就是為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。誠信召回有利于推動汽車工業(yè)和汽車市場的健康發(fā)展，督促企業(yè)進行全價值鏈改善，以適應市場要求。”（湖北合力平板車）
作為央企品牌，東風風神在保護客戶權益方面，始終走在行業(yè)前列。在首款車型S30上市之初，東風風神即按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》建立召回管理制度，制定了《召回處理規(guī)程》，并不斷加以完善。2013年，東風風神提前18天實施汽車“三包”政策。東風風神一直把質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命線，在全價值鏈形成了“大質(zhì)量觀”共識，從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務等各個方面，持續(xù)提升用戶感知質(zhì)量。J.D.Power亞太公司公布的2013年新車質(zhì)量（IQS）數(shù)據(jù)顯示，東風風神新車質(zhì)量持續(xù)提升，A60以百輛新車問題指數(shù)95個PP100的成績，大幅領先行業(yè)120的平均水平（分值越低，質(zhì)量越好），問鼎“中國品牌質(zhì)量冠軍”。A60銷量躋身細分市場前三甲。S30系列可靠性（VDS）位居國家隊第一名，上市5年銷量仍穩(wěn)定在細分市場前10強，堪稱自主品牌“常青樹”。在服務質(zhì)量方面，東風風神售后服務滿意度（CSI）、銷售服務滿意度（SSI）分列自主品牌第3名、第4名，躋身高滿意度陣營。（歐四平板車）
李春榮說，2014年1月，東風風神發(fā)布了“東風風神公約“，確立起三大共識，其中第一個共識就是：必須始終堅持把保護客戶放在第一位。東風風神將深入踐行“2014客戶滿意年”經(jīng)營主題，在“大質(zhì)量觀”指引下，堅持“客戶至上“理念，為消費者打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和生活方式。（東風勁卡平板車）
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